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faq

베이직플러스/베이직/내시경 프로그램의 차이점이 어떤건가요?

베이직플러스 - 출발지 및 도착지 이동 + 병원 내 일정 전반 + 케어리포트
베이직 - 병원 내 일정 + 케어리포트
내시경 - 병원 내 일정(수면 내시경의 경우에만 사용 가능)
* 방문목적이 "내시경 검사" 이나 이동 지원까지 필요한 경우에는 베이직플러스 서비스를 신청하셔야 합니다.

정기적으로 병원 방문이 필요한 경우 병원동행서비스를 한 번에 신청이 가능한가요?

2회 이상 서비스가 연달아 필요한 경우, 고객센터에 전화해서 서비스를 신청해 주세요.
한 번에 전체 일정을 모두 예약할 수 있습니다.

병원동행서비스의 신청, 변경, 취소는 언제까지 가능한가요?

신청/변경/취소 모두 48시간(2일) 이전까지 가능합니다.
48시간 이후에는 신청이 제한될 수 있으며, 취소/변경의 경우 수수료가 부과될 수 있습니다.

병원에 함께 동행하는 매니저는 어떤 사람들인가요? 믿을만한 사람인가요?

케어매니저는 사회복지사, 간호(조무)사, 요양보호사 자격을 취득한 분들 바탕으로 선발하며,
철저한 선발절차(범죄경력조회, 경력확인, 인성면접)와 자체 교육을 받고 서비스를 시작합니다.
자세한 내용은 홈페이지를 확인해 주세요.

스스로 보행이 어려운 경우에도 병원동행서비스를 받을 수 있나요?

서비스는 스스로 보행(부축, 도움으로)하며 의사소통이 가능한 분들만 서비스 신청이 가능합니다.
보행이 불가하고 휠체어 이동만 가능하다면 장애인 택시를 별도로 예약하시고 서비스 사용이 가능합니다.